Channmax ("vi", "os", "vores") er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke data vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og dine rettigheder vedroerende disse data, naar du bruger vores tjeneste paa https://channmax.com.
1. Oplysninger vi indsamler
1.1 Oplysninger du giver direkte
- Kontooplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer
- Betalingsoplysninger: Faktureringsdetaljer behandlet via vores sikre betalingsudbyder. Vi opbevarer ikke fulde kortnumre.
- Supportkommunikation: Beskeder og oplysninger du sender til [email protected]
1.2 Automatisk indsamlede oplysninger
- Brugsdata: Besogte sider, brugte funktioner, sessionsvarighed, abonnementsstatus
- Enhedsoplysninger: Enhedstype, operativsystem, appversion (IBO Player)
- IP-adresse: Brugt til regionsdetektion, svindelforebyggelse og tjenestelevering
- Cookies: Sessionscookies til godkendelse; analysecookies til tjenesteforbedring
1.3 Oplysninger vi IKKE indsamler
Vi indsamler ikke foelsomme personoplysninger som CPR-numre, biometriske data eller finansielle kontooplysninger ud over betalingsbehandling.
2. Saadan bruger vi dine oplysninger
- Levere Tjenesten: Aktivere og administrere dit abonnement, godkende din enhed og streame indhold.
- Behandle betalinger: Gennemfoere transaktioner og sende kvitteringer.
- Yde kundesupport: Besvare henvendelser, fejlfinde problemer og loese tvister.
- Forbedre Tjenesten: Analysere brugsmoengstre for at forbedre ydeevne og indhold.
- Forebygge svindel: Opdage og blokere uautoriseret kontodeling eller misbrug.
- Overholde lovkrav: Besvare lovlige anmodninger fra myndigheder i Danmark.
Vi saelger, udlejer eller videregiver ikke dine personlige data til tredjeparter til markedsfoeringsformaal.
3. Juridisk grundlag for behandling
Under GDPR og dansk lovgivning er vores juridiske grundlag:
- Kontraktopfyldelse: Behandling noedvendig for at levere dit abonnement.
- Legitime interesser: Svindelforebyggelse, tjenestesikkerhed og analyse.
- Retlig forpligtelse: Overholdelse af gaeldende love i Danmark.
- Samtykke: Hvor vi udtrykkeligt beder om dit samtykke.
4. Datadeling
Vi deler kun dine data med:
- Betalingsbehandlere: Til sikker gennemfoerelse af transaktioner.
- Infrastrukturudbydere: Hosting- og CDN-udbydere under databehandleraftaler.
- Myndigheder: Naar det kraeves ved lov eller retskendelse.
5. Dataopbevaring
| Datatype | Opbevaringsperiode |
|---|
| Kontodata | Abonnementets varighed + 90 dage efter opsigelse |
| Betalingsregistreringer | 7 aar (lovmaessig/skattemaessig overholdelse) |
| Supporthenvendelser | 2 aar fra loesning |
| Brugs-/logdata | 90 dages rullende periode |
6. Cookies
- Noedvendige cookies: Kraevet til loginsessioner og tjenestefunktionalitet. Kan ikke deaktiveres.
- Analysecookies: Brugt til at forstaa, hvordan brugere interagerer med channmax.com. Du kan framelede via dine browserindstillinger.
Vi bruger ikke reklame- eller tredjeparts-sporings-cookies.
7. Dine rettigheder
I henhold til GDPR og dansk lovgivning har du ret til at:
- Faa adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig
- Rette unoeojagtige eller ufuldstaendige data
- Slette dine data ("retten til at blive glemt")
- Begrense eller goere indsigelse mod visse behandlingsaktiviteter
- Dataportabilitet: Modtage dine data i et struktureret, maskinlaesbart format
- Tilbagetraekke samtykke til enhver tid
For at udoeve disse rettigheder, kontakt os paa [email protected]. Vi svarer inden for 30 dage.
8. Datasikkerhed
Vi implementerer branchestandarder for sikkerhedsforanstaltninger, herunder TLS/SSL-kryptering, krypteret lagring, adgangskontroller og regelmaessige sikkerhedsgennemgange.
9. Boerns privatlivsbeskyttelse
Tjenesten er ikke rettet mod boern under 13 aar. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra mindraaarige.
10. Internationale overfoersler
Dine data behandles og opbevares i sikre datacentre. Hvis data overfoeeres uden for Danmark, sikrer vi passende beskyttelsesforanstaltninger.
11. Aendringer til denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Aendringer offentliggoeeres paa denne side med en opdateret dato.
12. Kontakt
E-mail: [email protected]
Hjemmeside: https://channmax.com