Refusionspolitik

Hos Channmax oensker vi, at du er fuldt tilfreds med dit IPTV-abonnement. Denne refusionspolitik forklarer, under hvilke omstaendigheder refusion er tilgaengelig, processen for at anmode om en, og gaeldende undtagelser.

1. Generel politik - Ingen refusion efter aktivering

Alle abonnementkoeb er endelige, naar en konto er aktiveret. Da vores tjeneste giver ojeblikkelig adgang til digitalt streamingindhold efter betaling, kan vi ikke tilbyde refusion efter aktivering. Denne politik er i overensstemmelse med standard praksis for digitale abonnementstjenester og dansk forbrugerlovgivning.

Vi opfordrer dig steerkt til at benytte vores gratis proevekonto foer du koeeber et betalt abonnement (se afsnit 5).

2. Berettigede undtagelser

2.1 Udvidet tjenesteafbrydelse

Hvis Channmax oplever en verificeret tjenesteafbrydelse, der paavirker din konto i mere end 72 sammenhængende timer, kan du vaere berettiget til en forholdsmæssig kredit. Afbrydelsen skal bekraeftes paa vores side og skyldes Channmax' infrastruktur.

2.2 Dobbeltopkraevning

Hvis du er blevet opkraevet mere end en gang for det samme abonnement paa grund af en teknisk fejl, er du berettiget til fuld refusion af den/de dobbelte opkraevning(er). Behandlingstid: 5-10 hverdage.

3. Ikke-berettigede situationer

Refusion er ikke tilgaengelig i foelgende tilfaelde:

• Du har fortrudt dit koeb efter aktivering
• Du har koebt den forkerte plan
• Du har problemer med din egen internetforbindelse, router eller enhed
• Din konto er suspenderet pga. overtraedelse af vores vilkaar
• Du glemte dit abonnement eller brugte ikke tjenesten
• Indholdsbiblioteker eller kanaltilgaengelighed aendrede sig

4. Saadan anmoder du om refusion

1. Send en e-mail til [email protected] med emnelinjen: Refusionsanmodning - [Din konto-e-mail]
2. Medtag: fulde navn, registrerings-e-mail, koebsdato, problembeskrivelse og betalingsreference
3. Anmodninger skal indsendes inden for 7 dage efter den kvalificerende haendelse
4. Vores team gennemgaar din anmodning og svarer inden for 3 hverdage

5. Gratis proevekonto

Channmax tilbyder en gratis proevekonto, saa du kan evaluere tjenesten foer du forpligter dig til en betalt plan. Brug formularen paa vores forside eller kontakt os paa [email protected].

6. Refusionsbehandling

• Godkendte refusioner returneres til den oprindelige betalingsmetode.
• Behandlingstid: 5-10 hverdage efter godkendelse.
• Channmax er ikke ansvarlig for forsinkelser foraarsaget af finansielle institutioner.

7. Chargebacks

Vi beder dig kontakte os paa [email protected] foer du indleder en chargeback hos din bank. Uautoriserede chargebacks kan resultere i ojeblikkelig kontosuspension.

8. Aendringer

Vi forbeholder os retten til at aendre denne politik. Aendringer offentliggoeeres paa denne side.

9. Kontakt

E-mail: [email protected]
Hjemmeside: https://channmax.com

Vores supportteam svarer paa alle henvendelser inden for 24 timer.